Где посмотреть баланс и предложения
По информации официального сайта, следить за балансом можно в приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка» либо в личном кабинете сервиса «Апельсин».
Важное уточнение. Мы не нашли на актуальной официальной витрине предложения скачать отдельное приложение «Апельсин». Поэтому не публикуем неофициальные ссылки на App Store, Google Play или APK-файлы.
Три официальных способа
Приложение «Пятёрочка»
Подходит, если вы чаще покупаете в этой сети. Войдите в тот же аккаунт X5 ID.
Приложение «Перекрёсток»
Показывает баланс и предложения, связанные с вашим аккаунтом X5 ID.
Сайт myapelsin.ru
Войдите в личный кабинет через браузер, чтобы проверить баланс и доступные возможности.
Как проверить баланс
- Откройте официальное приложение сети или адрес myapelsin.ru.
- Войдите через X5 ID по тому номеру телефона, к которому привязан ваш баланс.
- Найдите раздел с баллами и историей операций.
- Перед списанием проверьте не только количество баллов, но и сумму скидки по выбранному предложению.
Баланс в разных приложениях отличается
Сначала проверьте, что везде используется один и тот же номер телефона. Затем обновите приложение и повторите вход. Если расхождение сохраняется, подготовьте скриншоты и обратитесь в официальную поддержку по телефону 8 800 100-3-100.
Начисление не появилось
Некоторые операции обрабатываются не мгновенно. Сохраните чек, дату, сумму и название магазина. Срок начисления и исключения ищите в карточке предложения; если срок прошёл, обращайтесь в поддержку.
Безопасность аккаунта
Код из СМС подтверждает вход в ваш аккаунт. Не сообщайте его сотрудникам магазина, «помощникам» в мессенджерах и владельцам сторонних сайтов.
- Скачивайте приложения только из официальных магазинов по ссылкам правообладателя.
- Проверяйте домен myapelsin.ru перед вводом номера и кода.
- Не устанавливайте APK-файлы из рекламы, чатов и поисковой выдачи.
- Не передавайте данные карты и коды для «ручного восстановления баллов».
Нужен быстрый ответ?
Собрали частые вопросы о входе, начислении, списании и поддержке.