Приложение «Апельсин» и проверка баланса
Следить за баллами и кешбэком можно в официальном приложении «Апельсин — сервис лояльности», в приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка» или в личном кабинете на myapelsin.ru.
Проверено 31.07.2026. Скачивайте приложение только из официальных магазинов. Мы не размещаем APK и не просим данные карты.
Скачать приложение «Апельсин»
Официальное приложение называется «Апельсин — сервис лояльности» (разработчик — ООО «КПЛ», технический оператор программы). В нём можно копить баллы «X5 Клуба» за покупки и оплату услуг, подключать предложения партнёров и управлять размером кешбэка, смотреть баланс и историю.
Баллами «X5 Клуба» в приложении можно оплачивать:
- продукты в «Пятёрочке» и «Перекрёстке»;
- страховые полисы (АльфаСтрахование);
- сервисы и услуги связи (билайн);
- акции, товары и сервисы других партнёров.
Ссылки ведут на официальные магазины приложений и сайт сервиса. Приложение есть в App Store, RuStore и Google Play; для Android в России основной магазин — RuStore.
Отдельное приложение ставить не обязательно: баланс и списание баллов доступны и в приложениях «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — аккаунт X5 ID у них общий.
Три способа проверить баланс баллов
Приложение «Апельсин»
Единый кошелёк баллов X5 Клуба, история и предложения партнёров.
«Пятёрочка» / «Перекрёсток»
Баланс и списание баллов в приложении той сети, где вы чаще покупаете.
Сайт myapelsin.ru
Личный кабинет в браузере: баланс, история и доступные возможности.
Оплата по QR через Апельсин Пэй
В приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка» работает платёжный сервис Апельсин Пэй (X5 и Альфа-Банк): один QR-код одновременно оплачивает покупку картой «Апельсин» и начисляет/списывает баллы «X5 Клуба». Код работает даже без интернета, а пластиковую карту носить не нужно.
Подробно про Апельсин Пэй: как платить, привязка карты, кешбэк и безопасность →
Как проверить баланс баллов
- Откройте приложение «Апельсин» / «Пятёрочка» / «Перекрёсток» или сайт myapelsin.ru.
- Войдите через X5 ID по тому номеру телефона, к которому привязан баланс.
- Откройте раздел с баллами и историей операций.
- Перед списанием проверяйте не только число баллов, но и сумму скидки по выбранному предложению.
Баланс в разных приложениях отличается
Сначала проверьте, что везде один и тот же номер телефона. Затем обновите приложение и повторите вход. Если расхождение осталось — сохраните скриншоты и обратитесь в официальную поддержку по телефону 8 800 100-3-100.
Подробно про вход в личный кабинет, X5 ID и баланс →
Как удалить или добавить карту в приложении «Пятёрочка»
Карта привязана к аккаунту X5 ID. Добавить её повторно обычно не требуется — достаточно войти под своим номером. Если карта не удаляется или дублируется, это решает только официальная поддержка X5 — самостоятельно «обнулить» баланс через сторонние сервисы нельзя.
Безопасность аккаунта
Код из СМС подтверждает вход в ваш аккаунт. Не сообщайте его сотрудникам магазина, «помощникам» в мессенджерах и сторонним сайтам.
- Скачивайте приложения только из официальных магазинов (App Store, RuStore) по ссылкам правообладателя.
- Проверяйте домен myapelsin.ru перед вводом номера и кода.
- Не устанавливайте APK-файлы из рекламы, чатов и поисковой выдачи.
- Не передавайте данные карты и коды для «ручного восстановления баллов».
Нужен быстрый ответ?
Собрали частые вопросы о входе, начислении, списании и поддержке.